Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v803

Trong phạm vi Thỏa Thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "v803" / "Nền Tảng": Trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ v803.app cùng các tên miền liên quan.
• "Người Dùng" / "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của v803.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân do Thành Viên tạo lập trên nền tảng v803 để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Số Dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành Viên, không bao gồm tiền thưởng có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành.
• "Tiền Thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, cashback hoặc phần thưởng khác được v803 cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do v803 cung cấp bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, bàn chơi, số chín và cá cược thể thao.

Thỏa Thuận này áp dụng cho toàn bộ Người Dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng nền tảng v803 được cho phép. v803 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của v803, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v803.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật tại quốc gia cư trú của Người Dùng.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia nằm trong danh sách hạn chế do v803 công bố từng thời kỳ.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của v803.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh trực tiếp của v803 (trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản).

v803 có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người Dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định khi được yêu cầu.

Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng v803. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật hay danh tính giả – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, Người Dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

• Người Dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người Dùng phải thông báo ngay cho v803 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• v803 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

v803 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, áp dụng 24/7 bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
• Người Dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà mình đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản (chính sách AML).
• v803 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả giao dịch tài chính trên v803 phải xuất phát từ nguồn tiền hợp pháp và thuộc sở hữu của chính Người Dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên v803. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm dừng để điều tra theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

v803 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng của v803 bao gồm:

• Mỗi Thành Viên chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi chào mừng lần đầu và các chương trình có ghi rõ giới hạn tần suất.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Vòng cược của tiền thưởng được tính dựa trên mức đặt cược hợp lệ theo từng loại trò chơi được quy định trong điều kiện từng ưu đãi.
• v803 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản ưu đãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định; sau thời hạn đó, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.

v803 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi. Các tài khoản vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng v803 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và giao dịch cược đã được hệ thống ghi nhận, Người Dùng không được hủy, sửa đổi hoặc rút lại lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và bàn chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, gián đoạn hệ thống), v803 sẽ áp dụng chính sách giải quyết theo từng tình huống cụ thể, ưu tiên đảm bảo quyền lợi người chơi.
• v803 có quyền hủy kết quả của bất kỳ ván chơi nào nếu có bằng chứng về lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Người Dùng tự chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet khi tham gia trò chơi trực tuyến.

Đối với sản phẩm Đá Gà trực tiếp: kết quả được xác định dựa trên diễn biến thực tế của trận đấu. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy, v803 sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền hoặc xử lý kết quả theo quy định riêng của sảnh đá gà.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Khai thác các lỗ hổng, bug hoặc sai sót trong phần mềm để thu lợi bất chính.
• Tạo từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN hoặc thay đổi địa chỉ IP.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer.
• Đăng tải, truyền bá nội dung có hại, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng v803.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của v803.

v803 bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ:

• Quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người Dùng nào vi phạm Thỏa Thuận này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.
• Quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
• Quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số vận hành của từng sản phẩm mà không cần thông báo trước.
• Quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào và tạm giữ giao dịch trong thời gian xác minh.
• Quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch cược nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào.

Mọi quyết định của v803 liên quan đến việc đình chỉ tài khoản, hủy giao dịch hoặc thu hồi tiền thưởng đều dựa trên bằng chứng thu thập được từ hệ thống và được thực hiện theo quy trình nội bộ đã được thiết lập. Người Dùng có quyền khiếu nại theo quy trình được nêu tại Điều 13.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v803 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và Người Dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của v803 như thiên tai, sự cố đường truyền quốc tế hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo v803.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể xuất hiện hoặc được tích hợp trên nền tảng v803.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của v803 đối với Người Dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người Dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

v803 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người Dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày; hệ thống sẽ nhắc nhở và đăng xuất khi hết thời gian.
• Tạm nghỉ (Cooling-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để có không gian nghỉ ngơi cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức khi nhận được đề nghị của Người Dùng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ v803 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí, bảo mật. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm với ưu tiên cao nhất và thái độ tôn trọng, không phán xét.

v803 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người Dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại địa chỉ v803.app/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Thỏa Thuận này.

• Thông tin cá nhân của Người Dùng được thu thập với mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• v803 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người Dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người Dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

v803 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người Dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối; Người Dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Dùng và v803, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Bước 1: Người Dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của v803. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Người Dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của v803 trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau hai bước trên, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo các quy tắc trọng tài quốc tế được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ chính thức của Thỏa Thuận này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Thỏa Thuận này và các dịch vụ của v803 có thể được gửi đến chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng v803 – kênh nhanh nhất để được giải đáp.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mục Câu Hỏi Thường Gặp: Tham khảo v803.app/cau-hoi-thuong-gap để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Thỏa Thuận này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. v803 bảo lưu quyền cập nhật Thỏa Thuận này bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.